为了验证自己清白，王先生的妻子自愿一件件脱下衣服让超市方的人检查，原来，这一切都是她身上穿的一件没有消磁的内衣在作怪。昨日超市拒绝了王先生的妻子要求赔礼道歉的请求。
昨日，王先生的妻子对记者说，17日13时许，他们一家在沃尔玛长江路店收银处结账后，她拎着东西刚走到安检门前，突然听到尖锐的报警声。“当时很多顾客都用异样的眼光看我，像是在看贼一样！”随后她便被超市保安叫住，然后被询问是否从超市带出商品。
王先生说，超市工作人员听到报警声后对他们说：“你要处理问题，就把衣服脱了一件件检查。”他说，妻子是个自尊心很强的人，为了验证自己的清白，只好不自愿地脱下外衣和毛衣。
对于是否说过上述的话，超市工作人员没有正面回答记者，他们只是说，最终在这位女顾客身穿的线衣上找到了“症结”所在：“衣服上有磁条，取下磁条过检测器就不响了。”
王先生以超市态度恶劣为由，要求超市道歉。但超市工作人员认为，检查过程中，超市没有对王先生的妻子强行搜身，所以拒绝道歉。
沃尔玛公司事务部的黄铭瑞表示：“按公司规定，遇到这一种情况，工作人员不会与顾客有身体接触，顾客能自己选择是否配合调查。”她介绍，顾客出门时检测装置发出报警信号，可能有多种原因，包括顾客拿了超市的东西忘记付账；也可能是顾客本身携带的物品里面带有磁条。她认为，“我们安装检测装置的初衷是服务顾客，工作人员要求顾客协助处理的目的也是为顾客考虑。”
“衣服是8月份在另外一家大商场购买的，当时消过磁。只是磁条的位置比较隐蔽，所以一直没被发现。”王先生的妻子说。
对此黄铭瑞介绍，目前消磁设备都是非接触性式，它会产生一定高度的消磁区域，当有效标签经过时瞬间完成标签消磁。这和一些银行卡在接近手机等强磁场情况下消磁的原理相同。此外，现在超市中使用的一些磁条由于成本高，所以主要用在价格较高产品上。尽管一些商品曾经过消磁处理，但在特定的环境下也可能重新附磁；此外身上携带有金属钥匙等物品在某种情况下也会附磁，而且，此前王先生的妻子购买内衣的商场也有几率存在未给商品消磁的情况。
“对于这种事情超市方面也很无奈。”昨日，一位超市业内人士在接受记者正常采访时表示，“目前超市主要靠监控以及磁性检测等设备来防损，‘电子设备’发现问题后尤其需要赢得顾客的理解。”
吉林国洋律师事务所吴宏波律师认为，商家与顾客如果出现纠纷，绝不能采取过激的行为。作为弱者的顾客，在事发时应及时报警，避免正面冲突，防止事态扩大，然后再和商家协商赔偿问题。如对方拒绝或赔偿条件不能让自己满意，能够最终靠消协进行调解或向有关行政部门申诉，实在不行也可起诉。而作为超市，当怀疑或发现顾客中有漏付款项或者偷窃行为时，应当以适当方式说服消费者自觉交付款项或拿出物品。
此外，“商家还具有‘应当告知责任’，提醒顾客商品上的磁条会带来什么影响，顾客如果认为此过程中受到精神、人格方面的伤害，也可向负有‘告知责任’的商家提出赔偿。”
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