记者从我国铁路上海局集团有限公司了解到，12日，合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站发动电子客票运用施行推行作业。当天，扬子晚报记者在南京南站看到，部分检票闸机上的纸质车票进出口已被关闭。也就是说，在南京南站，逐步就不能在闸机“验票”出行了，刷身份证就能够了。不过也有不少乘客对此提出种种疑问。对此，扬子晚报记者昨日采访了南京南站车间主任刘继武。
“请广阔旅客留意，从今天起，合武、宁杭、宁安等高铁线路正式实施电子客票，请旅客们准备好身份证件，刷身份证进站。身份证消磁、持有港澳台通行证等无法刷证经过的旅客，请走左边人工通道……”昨日上午，在南京南站A4剪票口，身背“小喇叭”的作业人员正一遍遍地提示旅客提早准备好身份证。记者在现场看到，A4、A5等几个通道的闸机上，纸质车票的经过口现已被关闭，一切旅客只能刷身份证进入。
在南京南站自助打印机前，记者看到，不少旅客想要取票，但取出的不再是曾经的纸质车票，而是一张纸条。看着纸条，许多乘客都“一脸茫然”。刘继武表明，在12306网站(含手机APP)购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所运用的有用身份证件原件进站搭车。假如旅客想要清楚自己搭车的座位号、车厢号等信息，能够去自助打印机打印，但出来的不再是车票，而是一张印着各种信息的凭条。
那么身份证消磁了怎么办呢？持有港澳台通行证、护照的旅客怎么办呢？记者看到，电子客票扩大范围首日，乘客们遇到的问题不少。现场正巧有位旅客“刷不进去”。不过，在左边人工通道，他拿出手机扫一下，就经过了。记者看到，这个通道也安装了一台精妙的仪器。作业人员介绍说，这个仪器，能够对港澳台通行证、护照等证件进行核验。假如身份证消磁，也能够调出手机上的购票二维码，在仪器上扫码的一起，仪器上方的摄像头同步敞开。人脸辨认和二维码同步经往后，乘客照样能够顺畅上车。记者在现场看到，经过速度仍是比较快的。
“如需报销凭据，旅客可于开车前或搭车日期之日起30日内，凭购票时所运用的有用身份证件原件，到车站售票窗口或主动售/取票机交换报销凭据。”刘继武说，报销凭据尽管和曾经的纸质车票长得相同，但不能作为搭车凭据，凭据无车厢座位信息，注有“仅供报销运用”字样。
此外，旅客运用电子付出方法经过铁路售票途径购买的电子客票，均可经过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口处理改签、退票手续。不过，已打印报销凭据或运用现金方法购票的旅客，应到车站指定窗口按规则处理改签、退票手续。已打印报销凭据的旅客处理改签、退票手续时，将回收报销凭据。
记者了解到，旅客在搭车前丢掉证件的，应到该有用身份证件的发证组织处理身份证明，凭身份证明进出站搭车。旅客在列车上、出站前丢掉证件的，须先处理补票手续，经站车核验座位运用正常的，开具客运记载交旅客。旅客应在搭车日期之日起30日内，凭客运记载、该有用身份证件发证组织处理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口处理后补车票与原票搭车区间共同部分的退票手续。处理退票手续时，如核对丢掉证件有出站记载的，后补车票不予退票；无出站记载的，处理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予交还。